שם המשרה: סגן/ית מנהל מוקד טכני ותמיכה למשתמשים לאגף מחשוב  (128456) 

תיאור המשרה

תיאור התפקיד:
  • ניהול צוות תמיכה טכנית הנותן שירות לאלפי משתמשים.
  • הובלת הצוות לעמידה ביעדים.
  • ביצוע שיחות משוב וחניכת עובדים חדשים
  • הובלת פרויקטים מקצועיים בתחומי המיחשוב האישי.
  • אחריות על בקרת איכות השירות
  • הפקת דו"חות יומיים ותקופתיים
  • אפיון ושיפור תהליכי עבודה מול משתמשים.
  • ביצוע הדרכות


  • דרישות:
  • ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות טכני ושירות לקוחות - חובה. (3 עובדים לכל הפחות)
  • ידע משמעותי בתחומי מיחשוב מגוונים לרבות אופיס - חובה.
    (מערכות הפעלה שונות, מחשבי pc, מחשבי מק,תוכנות מסוגים שונים- עריכת טקסט, תמונות, צילום, וידיאו)
  • היכרות עם מערכות מידע מגוונות. (
  • יתרון להיכרות עם מערכות erp, בילינג, sap, מערכות לוגיסטיות, מערכות מידע
    בתחומי הרפואה)

  • ניסיון בסביבת Microsoft- חובה
  • ניסיון בעבודה עם דומיינים ו-AD של מיקרוסופט
  • גישה שירותית - חובה.
  • ניסיון בעבודה עם office 365 - יתרון.
  • הסמכות MCITP/ MCSA או הסמכות רלוונטיות אחרות- יתרון.
  • רצון עז למימוש עצמי



  • אזור 
    תאריך פרסום  11/09/2019