שם המשרה: נציג/ת שירות טלפוני למוקד זימון תורים 75%  (115332) 

תיאור המשרה

מענה טלפוני במרכז מידע ותיאום למרפאות החוץ וחלק מהמכונים של ביה"ח תוך הקפדה על תשאול המטופלים במעמד זימון התור על מנת שיקבע התור המתאים למכון \ מרפאה המתאימים. ביצוע שיחות יזומות בנושא דחיית\שינוי מועד לבדיקה בביה"ח. טיפול בפניות שירות ממיון\אשפוז ומאתר האינטרנט של ביה"ח.טיפול בפקסים.

דרישות:

עברית - שפת אם (ברמה רהוטה)

תעודת מזכירות רפואית או ניסיון במוקד טלפוני רפואי.

נכונות למשמרות ערב אחת בשבוע

אוריינטציה טובה בסביבה ממוחשבת (עבודה עם 5 תוכנות במקביל).

ניסיון במוקד טלפוני של מוקד רפואי כלשהו -יתרון משמעותי.

שליטה בשפות נוספות- אנגלית , רוסית, ערבית- יתרון.

שירותיות, הקשבה, אמפטיה, סבלנות, יכולת עבודה תחת לחץ, יכולת למידה מהירה, מולטיטסקינג.

*אנגלית- רצוי ברמה בינונית ומעלה.

היקף משרה:

75%- 7:45-14 *4 ימים + 12:45-19 *1 = 5 ימי עבודה

5 משמרות. בחודש הראשון של ההכשרה- משמרות בוקר בלבד.

משמרת בוקר מתחילה בשעה 07:45 (שעת ההתחלה היא קריטית. מועמדים/ות שלא יכולים/ות להגיע בשעה זו אינם רלוונטים)

לאחר מכן :4 ימים 7:45-14 + יום אחד 12:45-19

*** עבודה בבית החולים מחייבת שחיסונים על פי דרישת משרד הבריאות

אזור  גוש דן
תאריך פרסום  23/01/2019